Política de reembolso
Bienvenidos a nuestra tienda
Política de Devolución y Reembolso
En Microvia valoramos la satisfacción de nuestros clientes. En caso de que tenga una solicitud de devolución o reembolso sobre el producto adquirido, se aplicará la siguiente política.
1. Derecho de Devolución
Dentro del marco de las ventas a distancia, tiene derecho a devolver el producto adquirido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
Puede crear su solicitud de devolución poniéndose en contacto con nosotros dentro de este plazo de 14 días.
2. Solicitud de Devolución
Para realizar su solicitud de devolución, puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Correo electrónico: m18428248@gmail.com
Le solicitamos incluir la siguiente información en su mensaje:
- Nombre y apellidos
- Número de pedido
- Producto que desea devolver
- Datos de contacto
Una vez recibida su solicitud, le enviaremos las instrucciones necesarias para el envío del paquete.
3. Envío del Producto Devolución
En caso de ejercer su derecho de desistimiento, deberá enviar el producto en un plazo máximo de 14 días a contar desde la fecha en que nos notifique su decisión.
Le rogamos que devuelva el producto, en la medida de lo posible, con su embalaje original, accesorios y todas las piezas incluidas.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
4. Reembolso
Una vez que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones y se realicen las comprobaciones correspondientes, la devolución del dinero se procesará conforme a la legislación vigente.
Si el derecho de desistimiento se ejerce correctamente, los importes correspondientes serán reembolsados dentro del plazo legal.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra original.
Tenga en cuenta que, dependiendo del procesamiento de su entidad bancaria, el importe puede tardar unos días laborables en verse reflejado en su cuenta.
5. Productos Dañados o Defectuosos
Si su pedido llega:
- Dañado,
- Con defectos,
- Incompleto o
- Con un producto incorrecto,
por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Para poder evaluar la situación, es posible que le solicitemos fotografías o un video del producto y de su embalaje.
En estos casos, se garantizan todos los derechos legales del consumidor fijados por la ley.
6. Gastos de Envío por Devolución
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los costes de envío para la devolución se evaluarán en el marco de la normativa vigente.
La información y las instrucciones sobre la agencia de transporte se le indicarán durante la gestión de su solicitud.
7. Productos No Sujetos a Devolución
De acuerdo con la legislación vigente, existen ciertas excepciones en las que el derecho de desistimiento no es aplicable.
Especialmente en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, personalizados o incluidos en otras exenciones legales, el derecho de devolución puede quedar anulado.
8. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Microvia
Corr
eo electrónico: